Teixeira, I.T., Romano, A.L., Valdes, E.E. e Moraes, A. 2013. Estratégias de operações no setor de serviços: o caso das operadoras de plano de saúde. Revista Científica da FHO|Uniararas. 1, 1 (jun. 2013), 18–29. DOI:https://doi.org/10.55660/revfho.v1i1.133.