Teixeira, I. T., Romano, A. L., Valdes, E. E. e Moraes, A. (2013) “Estratégias de operações no setor de serviços: o caso das operadoras de plano de saúde”, Revista Científica da FHO|Uniararas. Araras, SP, 1(1), p. 18–29. doi: 10.55660/revfho.v1i1.133.